一份优秀工作经验分享思路( 二 )
也是我进入公司后明白的第一个道理,格局是多么的重要,你看的比别人远,就走的别人远,比别人快 。
进入工作后,我开始运用我在上家公司学习到的知识,放到我现在的工作当中,工作内容已没有难度,做了一段时间我开始思考,这份工作就是这样了?这就是我以后工作的全部内容?又经过了一段时间(半年多),我思考明白了我的工作性质到底是什么 。
我是做互联网产品的技术支持,我的工作内容不在我如何把这个产品安装给我的客户,教会他使用,而是通过第一次与客户的合作,与客户产生纽带,在日后的服务维护过程中,不断的与客户交流,挖掘他的需求,产生新的合作,让我们之间的关系更加密切 。
我所掌握的技术不再是我的资本,而是我辅助工具,我需要突出的是我的沟通,我的表达,我用什么样的方式和技巧可以让我的客户信任我,我用什么样的话术可以让我的客户愿意跟我对话并且明白我的表达,我用什么样的态度可以让我的客户尊重我,我用是样的行动可以让我和我的客户成为朋友 。
当明白这些开始,我需要做出改变
第一步:心态需要改变,不再是为工作而工作,不要考虑岗位工作内容
第二步:开始细心的观察,我发现我客户工作内容都比较清闲,但又无法离开他们的工作地点,他们非常喜欢跟别人聊天来消耗他们的工作时间,特别是非自己公司的人 。
第三步:聆听与表达,最好的尊重,就是与他们交流时,不打断他们,让他说完自己想表达的内容,这时候我们需要做的就是听,记,当听到属于这个行业有用的信息和有趣的花边记下来,表达给下一个与你对话的人,无论他听没听过,都会对你有所看法 。
第四部:扩充自己的格局和对事物的看法,一千个人一千个哈姆勒特,聆听他人对事物角度的看法,丰富自己的理解
第五步:表达是表述自己的看法,而不是抬杠 。抬杠是人的天性,只要跟你反着说,把你说服了就是感觉很爽 。那跟他人交流的时候如果观点不一致,请一定记住对别人说“我非常认可你的观点,我之前一直是怎样怎样认为的”这不是虚伪,这是套路,也是尊重
当我做到这些时,我感到我的工作越来越好做,也做的越来越好,我开始走向另一个岗位,开始帮助、带领他人开展更好的工作 。
这也开启了我工作当中第三次改变,“管理”
其实工作就是生活状态,首先我们自身要明白“想要什么”“想做什么”“怎样去做”“如何努力”“如何落地”
【一份优秀工作经验分享思路】学习再多的方法和知识也是理论,想要变成自己的就一定要经过自己的思考,形成自己的风格
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