给孩子报班当心这些坑,校外培训十大潜规则曝光

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师资宣传“货不对板”
报名容易约课难
预付学费难退还
......
日前，广东消委会向社会公布校外教育培训行业十大潜规则，提醒广大消费者防范培训消费陷阱。
陷阱1
【给孩子报班当心这些坑,校外培训十大潜规则曝光】师资宣传套路深 “货不对板”差太远
名校名师是校外培训机构常见的宣传卖点。但到了实际课堂上，广告中所称的“名师”“专家”其实不存在。部分培训机构为降低成本，找一些有教师资格证的年轻人，甚至是在校大学生，通过包装化身“特级教师”“名师”，以虚假宣传误导或者诱导消费者。
家长张女士将孩子送进某教育机构，签订协议时，机构负责人承诺邀请著名教师讲课，并对学生一对一辅导。但家长却发现并没有名师上课，部分老师甚至是没有教师资格证的应届大学生。
对于“名师辅导”等关于培训服务质量的承诺或者宣传，消费者应要求培训机构将所有相关内容写入书面合同，以对经营者进行约束。如果消费者遇到类似情况，根据《消费者权益保护法》相关规定，可以主张损失和赔偿。

校外培训机构所作出保证过建档线的承诺，事实上违反《广告法》第二十四条的规定。如果消费者遇到类似情况，可以主张损失和赔偿，同时建议向行业主管部门举报，作为调查线索。
陷阱9
分期付款变贷款退贷被动且困难
把培训贷款包装成“分期付款”，游说经济实力不足但有培训需求的消费者以“分期”形式缴纳学费，但对贷款限制性条款和风险只字不提。一旦消费者申请了贷款，钱就打到了培训机构账上，形成无人监管的资金池。
王女士以分期付款方式为读初一的儿子报了某校外培训机构的网络课程共160多节课，后因不满意学习效果提出退课退款。但由于当时是根据课程顾问的推荐，通过某钱包申请的贷款（两万多元的课程首付1000多元，其余按月支付），所以在申请退款时遇到各种难题，十分被动。
此纠纷中所提及的贷款应该就是一种“教育贷”，即培训合同分期贷款支付方式，具体支付模式为教育培训机构与消费者签订教育培训合同，由金融机构一次性将学费贷款支付给教育培训机构，再由消费者作为贷款申请人向金融机构分期还款。
机构往往用此类贷款“免息”、减轻一次性支付压力等来吸引消费者，但却淡化了其贷款属性和风险。因为贷款行为和参加培训行为是两个相互独立的法律关系，消费者如果想解除培训关系，则仍需向金融机构支付相应的贷款及利息。
陷阱10
个人信息遭泄露推销电话接不停
虽然平台的服务协议中一般都有“隐私制度”的相关规定，但是一些服务协议采用合同格式，条款诸多、内容冗长，多数网友并未阅读或者只是简单浏览，或直接设置“我已阅读并同意”选项，在这些“同意”背后，个人信息就被泄露出去。
某消费者在登录某个教育培训机构网站时，按照客服指导留下孩子基本信息和个人电话后不久，就开始接到不同培训机构的推销电话。一名推销人员还直言“各个培训机构的信息都是互通的，你只要在一家咨询了，别的机构也就掌握了你的信息” 。
《消法》第二十九条第二款规定：“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。”
此纠纷中，培训机构显然违背了该条经营者义务，消费者可以向有关部门举报，要求加以制止并追责，若因此遭受利益损害的，还可以向相关经营者提起民事索赔。
（_原题为《给孩子报班当心这些坑，校外培训十大潜规则曝光》）

给孩子报班当心这些坑,校外培训十大潜规则曝光

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