云南旅游购物可以退货吗 云南承诺旅游购物30天无理由退货
云南承诺旅游购物30天无理由退货，云南旅游购物可以退货吗，去云南旅游购物点一定要购物吗
云南的气候适宜，而且风土人情和其他地方有区别，一直是作为旅游的省份，很多人在五一的时候出行也会首选云南，但是不少人在旅游的过程中会遇到一些不太愉快的经历，比如在购物过程中会遇到一些假冒伪劣产品，想要退货却找不到退货的渠道，云南省文化和旅游厅厅长曾艳代表云南郑重承诺，任何一位游客，在云南旅游购物30天无理由退货，下面就跟随雅风网小编一起来了解一下云南旅游购物可以退货吗，去云南旅游购物点一定要购物吗 。
游客购物不满意？可在“游云南”或130个服务点退货
4月29日，2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会召开 。会上，云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄介绍，游客在云南旅游过程中购买旅游商品，只要不满意，就可实现“30天无理由退货” 。
游客可使用“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退货”功能，进行在线退货、电话退货（0871-96301）、语音退货；游客也可以前往任意一个退货服务点现场退货 。
线上退货流程有两种方法 。第一种方法是，下载“游云南”App，点击“我要退货”，选择“在线退货”“电话退货”“语音退货”3种方式当中的任意一种来申请退货，其中电话退货拨打的号码是0871-96301；第二种方法是，通过“游云南”微信小程序，点击“政府服务”后，进入“我要退货”板块选择“线上退货”，填写相应退货信息后就可以申请退货 。
线下退货时，游客可以在全省机场、火车站、高铁站、游客集中区域设立的130个“云南省游客购物退货中心”服务点办理现场退货 。
杨澄介绍，办理退货时，游客都需要提供商品名称、类型、店铺名称、购买金额和发票等相关信息，相关部门将按照“应退尽退、便捷高效”的原则，全方位为游客提供“30天无理由退货”服务 。退货不收取任何手续费，进行全额退款 。游客退货时请将附件、赠品一并退回，如有刷卡手续费，需由游客承担，非商品质量问题，退回快递费需由游客承担 。
云南旅游购物可以退货吗
去年11月，按照“企业自愿、行业自律、政府监管、社会监督”原则，云南省旅游购物退货监理中心正式在昆明挂牌营业，热线电话4000060822 。根据规定，游客可以在购物之日起30天以内无理由退货 。
根据规定，游客只要在通过云南省评定的旅游购物店内，自购物之日起30天以内，出具购买凭证，退换货商品没有人为损坏或物理变化，均可实现无理由退货 。如果是非评定的旅游购物店，商品的退换货将转由购物店所在地消费者协会及工商部门处理 。
“不喜欢、买贵了……什么原因退货不影响投诉处理，只核实是否满足基本退货条件 。”云南省旅游购物退货监理中心主任左琦说，每天从早上9点到晚上9点，接线员不停地处理游客的投诉情况 。“多的时候一天有五六十起投诉，一般48小时内就会有一个初步退换货答复 。”
据介绍，在涉及云南旅游行业的投诉中，70%以上为旅游购物退货诉求，80%以上的旅游服务质量投诉皆因“零负团费”经营、强制购物而引发 。“建立监理中心让游客和消费者实现30天内无条件退货，就是要通过‘打蛇打七寸’的手段规范云南旅游市场 。”云南省旅游发展委员会副主任马迎春说 。
【云南旅游购物可以退货吗 云南承诺旅游购物30天无理由退货】中心成立后，也有不少人抱着观望态度 。而上线第一个月，中心就接到退货申请660起，受理退货申请619起，退货申请涉及金额共800多万元 。截至3月19日，共受理退货申请4069件，涉及金额共计5355.88万元 。所有申请在48小时内100%达成共识 。
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