客户迟迟不付款怎么办( 三 )

如果客户犹豫付款的原因是自己以前的产品滞销，外贸业务员要及时与厂长和老板沟通，也可以通过适当给老客户利益来维护老客户的利益。通常，他应该多与客户沟通，多了解客户的一线销售，真诚地帮助客户解决订单问题。这时候外贸业务员更多的时候是精神导师。我们要让客户相信我们的产品，让客户相信这不是我们产品的问题，而是自己销售方式的问题，给客户提供一些销售意见，和客户一起走过这段时间，稳定客户。优质的服务和高效的问题解决方式引导客户付款和下单。
4.开发新产品
如果客户认为我们的产品在市场上已经过时，甚至是以前的问题，我们以前的订单在市场上滞销，那么在这个时候，工厂就必须不断开发新产品，启动产品，为客户创造价值。有时客户会根据原来确认的订单修改款式，主要原因可能是市场调整和反馈。如果客户以此为由延迟付款，我们必须与客户保持非常好的沟通与合作，因为订单尚未支付，工厂也没有正式开始安排生产。作为一个业务员，无非就是在沟通上投入精力，和客户沟通好，和工厂沟通好。只要真的帮客户解决问题，客户自然会下单付款。
5.等待顾客
客户因个人原因延迟付款。这时，我们应该检查客户是否在度假。这个时候，节日问候是必须的。和客户拉近距离是个好办法，不管比较后是不是，但是如果你和这个客户是朋友，这个客户从长远来看就是资源。外贸业务员也可以发挥啄**精神，坚持客户不松口，全力以赴，持之以恒，沟通的沟通，交流的交流，用业务员的坚持感动客户。
6:为顾客创造紧迫感
这是比较套路的催单套路。大致思路如下。如果客户犹豫不付款，我们会告诉客户我们承诺为您安排的生产计划和生产周期。因为新客户的新订单，如果你不付款，工厂很可能会取消和调整你的生产计划，所以即使你真的付款，你的订单也不能如期完成.........如果客户在下订单时犹豫不决，并告诉客户您的一个著名客户在我们这里下了订单，客户会感到紧急。
其实我觉得解决及时付款、及时开票问题的核心是和客户沟通，充分了解客户的心态，真正解决客户的问题。根据今年春天广交会的外贸数据，我们对2019年外贸的整体判断是“复杂的” 。目前，传统对外贸易夹在内外之间。外部环境方面，整体经济复苏缓慢，贸易摩擦加剧。从国内情况来看，外贸出口企业综合成本持续上升，劳动力、原材料、环保成本、社会保障成本等。让传统外贸工厂的日子压力更大。中美贸易战让本来就“复杂”的中国对外贸易更加不确定，更加磨砺。在这样的大环境下，要稳定客户，多和客户沟通。通过与客户的沟通，业务员可以了解客户的性格，业务员说什么样的性格，说什么样的话，通过掌握客户的性格更好的了解客户，让客户更容易下单。
在催单过程中，要及时了解客户的真实心态，销售人员要真诚、真实、高效地帮助客户解决问题，如客户对订单的纠纷、交货时间的问题等问题，问题真正解决了，客户自然会买单。其实订单的交易过程是一次次真正的利益博弈，客户催单的过程也是充满技巧和智慧的。催单的原则是要有一个冷静耐心的态度，真实真诚的解决客户纠纷和订单问题，客户在资金链中遇到问题，真诚的理解客户，与客户保持沟通，比较终让客户下单付款。