企业数字化升级如何实现价值？

【企业数字化升级如何实现价值？】编辑导语：如今随着互联网的快速发展，现在的数字化进程也在不断的更新，不少企业都开始做企业数字化升级，实现更多转化，搭建属于自己的数据中台；本文作者分享了关于企业数字化升级如何实现价值的分析，我们一起来了解一下。

首先，确认企业数字化转型的战略和方向，摆正认知说到认知，上次看到一个大号上的文章，说粉丝因为在公众号上，没有关注群和微信，所以没有在私域流量池内。当时看到这句话的时候，我非常震惊！这么大的品牌公众号，而且是标榜做数字化运营的号，竟然对私域流量的定义这么狭隘。难道只有在微信和群里的才是私域用户吗？
我们认为，只要和用户建立了沟通通道，可以有效触达用户，并可以运营用户，这样即为品牌的私域流量池。所以，用户关注公众号也好，加个人微信进群也罢，都可以深度运营客户。所以微信平台的公众号+小程序+视频号+微信/企微+群是很多企业必选的私域运营矩阵。因为不同的渠道有各自的优缺点。
公众号：提供丰富的技术服务接口，可以实现非常丰富的运营功能。例如连锁门店一物一码；不同门店渠道来源统计；公众号的消息模板也可以为用户的服务链路提供非常好的服务提醒反馈等；并且可以和小程序账户打通做配合，为品牌运营提供私域运营双保险；
小程序：通知通道做的太弱，无法非常有效的触达用户，这是被很多用户吐槽的地方，但是小程序的触发点特别多，一对一沟通，群分享，朋友圈，公众号，以及微信APP层级的顶部入口等；微信给了太多的入口流量支持，同时因为小程序的使用体验好，开发成本低，又和公众号做了打通，是非常多的用户选择运营工具方式；
个人微信：和用户的互动效果最好；一对一的沟通和服务有专属感，消息发布的及时性可以保证，同时因为有朋友圈这个免费的“广告牌”是IP推广非常好的形式；
微信群：群内可以达到较高的信息触达率同时还可以形成讨论氛围，提升粉丝的粘性等。
体验沟通效率：个人>群>公众号>小程序；
通知触达效率：公众号>群>个人>小程序；
服务能力支持：小程序>公众号>群>个人；
以上就是对微信平台上私域流量运营的认知，如果对这些不了解，那么在搭建私域运营体系时可能会有偏差或者有遗漏；
如果对数字化内容的认知不对，很有可能陷入到偏执的状态里。一定以开放的心态了解和学习数字化。
其次，在组织建设层面，企业如果希望实现数字化升级，那么必须了解关键路径是什么？如何优化路径，如何落地，需要哪些能力？例如：会员数据中台搭建，需要数据处理的能力，会员全生命周期运营需要了解会员运营体系如何搭建，会员的粘性和增长需要了解活动增长运营操作手法和套路。
最后，在系统搭建层面，需要了解，适合企业的系统一定是标准+定制化标准化降低成本，定制化贴合企业业务，可以实现落地推动。
所以，从战略+企业组织能力培养+系统搭建层面，是企业数字化转型的三板斧路径，缺一不可。
#专栏作家#边亚南，：边亚南，人人都是产品经理专栏作家。华秉科技产品合伙人，IT东方会副秘书长，北京理工研究生，《数字突围》第二作者。专注实体企业数字化升级方案设计和私域流量运营体系搭建，擅长为企业提供全链路数字化升级解决方案，以及私域流量运营方案。
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