为什么会出现社交抖音型内容电商?
随着零售发展进程,用户流量入口逐渐从零售商过渡到媒体方手中 。基于强大的用户行为数据收集能力和娱乐性流量,社交内容媒体的内容电商化不可避免 。





消费属性:通过货架陈列商品,为用户提供必要生活产品选择;传统门店零售核心在于争夺店面有利位置,基于门店数量的扩展提高服务范围,同时增加单店店内服务内容等提高竞争力 。这种经营模式一定程度提高了商品的流通成本 。
服务属性:更靠近用户生活区,以精选商品降低用户消费风险;更多体现在消费决策服务 。
2.门店利地的特殊性
零售商借助门店利地和商品陈列空间的有限性,牢牢占据市场的流量主导权:
零售商:门店靠近用户生活区域以垄断流量入口,对外部媒体依赖性较弱,以性价比刺激用户消费,以销售额挤压供应商利润空间;3.当下背景下传统零售门店的主次要矛盾变化
供应商:品牌借助分销商体系覆盖销售门店,通过促销政策驱动门店销售额,通过媒体广告与用户直接沟通,以对抗零售商的挤压;
媒体方:由于销售服务能力有限,传统媒体基于中心化市场地位、播放时间的排他性寻求广告变现的最大化,品牌商是其主要客户,比较被动 。
消费者:用户信息来源单一,消费决策容易受到媒体影响 。消费选择受到门店空间距离和陈列SKU的限制,在商品流通处于劣势 。
虽然传统零售一段时间具备很强的优势,在信息不对称和陈列有限 。但现在,陈列空间的有限,对于供应商和消费的需求满足程度越来越低,反而基于市场的发展变成其核心短板 。
主要矛盾:用户要求更多的商品选择与门店陈列空间有限的矛盾;为缓解上下游的经营矛盾,零售商只能不断扩大经营面积,集约化应对市场需求,发挥利地的便利服务优势 。可惜,根本上改变不了商品流通成本过高的问题,用户需要更有效率的零售模式 。在线上零售对比下,自然就显得落后了 。
次要矛盾:零售商运营成本不断上涨挤压供应商/媒体方的利润;
三、电商平台的流量规则
本篇内容以淘宝的基础流量规则作为参照案例来分享,主要利用互联网的无空间限制的流量规则,帮助供应商覆盖更广泛的、更大技术的用户诉求 。实现更低的运营成本分摊,理论上来说,这种经营模式是提高的了商品得了流通效率的 。
产品属性:产品销售范围放大,有利于标准化产品的大规模生产;因此,传统电商的产品属性相比增强明显,服务属性却是弱化 。有利于平台规模的迅速放大,进入零售运营的正向循环 。
服务属性:用消费担保替代精选服务,帮助用户降低消费的风险 。
与门店零售相比较,淘宝们改变了个体用户的供需关系,在满足用户更多选择的基础上,提高了性价比同时,强化了市场的主导权 。
零售商:零售商不是传统门店,更多是电商平台,平台作为零售商,基于平台的流量规则,统一引入用户流量,再行二次分配,在有销售目的的扶持供应商品牌;淘宝的消费担保在强化产品消费属性,替代服务属性弱化带来的购后成本,所以七天无理由退换货是有的放矢 。同时,淘宝前期的销售排名,也是用户为降低消费风险,根据销售排名购买,因此通过刷单争夺销售排名成为众多商家最简单、最直接的选择 。
供应商:品牌基于平台运营规则直接与用户沟通,通过销售分摊运营成本以应对同行竞争;
媒体:平台与外部媒体合作构建流量池,品牌基于平台规则购买流量,平台即品牌的媒体方;从媒体的角度来说平台代表的零售商具备整合作用 。同时媒体服务更具智能高效和一对多的精准服务 。
消费者:从门店固定货架陈列到电商搜索货架陈列,用户获得更多商品选择,消费成本降低 。
供给过剩,用户消费需求变化背景下,传统电商零售的主次要锚段发生变化:
主要矛盾:用户开始寻求消费细分、品牌化,搜索货架展现方式无法满足用户;推荐阅读
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