魅族账号密码找回申诉 魅族账号密码找回( 二 )


此外,在与拼多多卖家客服的交谈中,采访人员得知所谓的“维权专员”仅是针对于消费者,并不会同卖家直接联系,只是会通过站内信或内部工单的形式联系卖家:“买家基本上找不到卖家,我们也不会通过电话或者微信等形式联系您 。”
“假一赔十”难说清 律师建议:卖家、拼多多双起诉
既没有罚款处罚制度,也没有维权专员的“骚扰”,卖家违规的低代价使得消费者买到不合格商品的几率变大 。而针对拼多多一直宣传的“假一赔十”条款,拼多多的不同客服也给出了不同的解读 。
买家客服告诉消费者,会有维权专员专门处理消费者投诉,而卖家客服直接告诉采访人员:“假一赔十的赔付,完全由卖家承担 。”
按照拼多多平台的说法,所谓的假一赔十是由卖家来赔付,那这种说法正确吗?商家在平台上售卖假货,拼多多就不承担责任吗? 随后,采访人员咨询了律师 。
“主要看两方面,一方面是如果说是对于拼多多网络平台,他并不知道现在的商家正在通过平台售卖一些假货来侵犯消费者权益,那么只要说是平台能够提供商家有效的名称,联系地址以及联系方式的话,是不需要承担责任的,但如果说是网络平台,他明知经营者将正在利用网络平台来侵害消费者的合法权益,而没有采取措施的话,那么拼多多网络平台,他是应当承担连带责任的 。”山东新亮律师事务所律师的周慧群这样告诉采访人员 。
编后:近日,国家市场监管总局,已经约谈拼多多,要求拼多多承担起相应责任,加强对入驻平台经营者,及商品的管理,和审核,维护消费者的合法权益 。希望拼多多真的能如他回应所说,进一步严打平台上侵权假冒商品,努力达到广大消费者的期望 。

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