对于大型巨型企业，Salesforce也是启用传统的咨询巨头、系统集成解决方案巨头、专业交付服务巨头合作伙伴，由他们来进行销售出货、交付和支持 。
对于垂直行业的大型企业，Salesforce也会启用垂直行业的咨询合作伙伴、系统集成解决方案合作伙伴、专业交付服务合作伙伴 。
Salesforce聚焦的垂直行业并不多，主要在ICT高科技、互联网行业，以及金融、电信行业，还有生命科学/药品/医疗、教育行业 。其他就是消费品品牌、零售品牌行业 。
Salesforce从创立一开始，创始人贝尼奥夫就凭借自己个人关系，拿下Dell、Cisco这两大科技巨头的合同 。Dell从1984年一创立就是电话直销 。Cisco本身就是做互联网交换机路由器的，是天然的互联网集成设施厂商 。而且他们俩都是硅谷文明的销售强悍型公司（Oracle也是），所以这些身处硅谷能接受前沿新鲜事物、高科技、强悍销售需求的企业，正好是Salesforce第一批客户 。你看金融、电信行业，其实本质和互联网这些虚拟服务非常相似，互联网公司也开展互联网金融、互联网通讯服务 。
Siebel是全世界第一个CRM软件公司，是它定义了CRM，也是它开辟了CRM这个品类赛道 。Siebel的CRM起始于SFA（销售自动化） 。中国人特别好奇销售怎么还能自动化呢，那还需要销售人员吗？嘿嘿 。欧美一直有个礼仪是先预约 。欧美早就流行电话沟通和销售 。你看Dell在1984年成立的时候，就已经全部采取电话呼叫中心直销，而没有建立全国甚至全球的销售网络 。所以Siebel的SFA，也是发源于IVR（交互式语音导航）呼叫中心，就是咱们俗称的电话销售 。
Salesforce诞生于1999年，当时正值美国互联网热，每个企业都必须拥有自己的邮箱、拥有自己的官网 。所以Salesforce做CRM，一开始也是做SFA销售自动化，而Salesforce的重心没有放在电话销售上，而是适应潮流，改成电子邮件营销、官网营销，来获得客户行为跟踪、客户注册、客户社区关系经营 。
三、Salesforce的应用生态
Salesforce有：
1、协同云：充当统一应用入口
2、Lighting 多端适配的UI组件
3、开发平台：有Salesforce DX开发平台，也有应用开发语言APEX
4、集成平台：2018年收购了MuleSoft
5、数据平台：Customer 360 CDP，所有的数据都汇集到这里
6、应用商店AppExchange：统一营销、统一订单、统一支付、统一清算结算
7、云管理平台Heroku：在这里，所有的Salesforce自己应用和生态应用，都一套工具流水线：统一安装、统一部署、统一监控、统一备份、统一大规模自动化运维 。
Salesforce从来就只做公有云多租户，从来不卖什么专属云、混合云、私有云 。
因为Salesforce承担着所有生态应用的：
1、开发平台、应用审核
2、应用商店营销、应用商店支付和结算
3、部署需要的服务器、存储、操作系统、数据库、中间件
4、运行需要的网络带宽
5、统一运维服务
所以Salesforce对于开发者账户，每年200美金 。对于应用，每年收取30%的分成 。
注意，客户都是统一绑定Salesforce的账户，Salesforce统一收钱，然后留下属于自己的，然后才清算结算给生态应用伙伴 。
四、Salesforce的交付服务和售后服务
刚才也说了，Salesforce聚焦中型中大型企业客户 。对于对于中小型、小型企业，主要是在线营销、客户自助在线试用、客户自助在线绑定信用卡支付或充值、客户自助接受在线教育、客户自助进行支持社区 。
Salesforce有在线教育社区TrailHead，也有在线支持社区TrailBlaze 。Salesforce从一开始创立就是运营着支持社区 。而且都是采取社会化专家的形式，而非Salesforce自己雇佣专家 。Salesforce对专家有社区荣耀级别和积分，也有积分商城（可兑换商城里的商品，如帽子、T衫、背包、水壶、摆件、海报等） 。
Salesforce有专门的庞大的客户成功团队 。如果你签约了Salesforce的客户成功服务包（一般费用会是你使用Salesforce应用的30%），你就会有Salesforce专门指定的客户成功经理，你有啥问题都可以直接通过Salesforce自己的协同云来问他，他会去后面整合Salesforce自己的专家或者社区专家来解决你的问题 。当然，如此好的专属服务也奠定了良好的客户关系，所以，你的续费、增购License，都由Salesforce的客户成功团队负责 。
不过好的一点是，国外从上世纪70年代已经流行刷信用卡了 。所以，Salesforce大量的企业都是采用信用卡绑定扣费的机制 。国外也没有中国特殊的税务发票、冗长的报销审批流程 。所以，Salesforce的续费，只要你不明确退订，默认会自动续费，以防你的SaaS服务停掉 。当然，如果你的信用卡超额了，那是你和信用卡公司的事，不是你和Salesforce的事 。国外有成熟的信用机制、信用卡处理机制 。

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